Dobrodošli! Osmeh za Vas...

Ako zamislimo hotel kao osobu, onda će recepcija predstavljati lice, prvu stvar koju gosti vide kada dodju u hotel. Najbolјi način da se predstavite po prvi put je da ih dočekate sa osmehom na licu.

Moje drage kolege i ja, znamo koliko različitih lјudi vidimo po prvi put u toku dana. Neki od njih su umorni, iscrpljeni. Naš posao je da ih podstaknemo da zaborave sve brige, saobraćaj, pokvareni auto i da znaju da će sada sve biti u redu i da sve probleme treba da ostave ispred hotela. Oni tada ulaze smireni, u mesto radosti, gde svi imamo samo jednu brigu i zadatak a to je da gosti budu zadovoljni.

Naravno, uvek ima čudnih zahteva i pitanja kao na primer "Kada je magla najlepša da napravim selfi?" "Oko 9 ujutru", mi bismo odgovorili kao da je to uobičajeno pitanje. Jedno od čestih pitanja na koje se očekuje odgovor je: "Da li će biti snega u martu?" Mi znamo da je naš posao dobro obavlјen kada devojčica koja napušta hotel pogleda u svog oca i kaže mu: "Tata, ja želim da budem recepcioner kada odrastem, ova dama je tako lјubazna i ima veoma lep šal, želim isti takav. "

I za kraj, vidimo se uskoro.

Gordana Jemović, recepcioner u Milmari Resorts

Lokacija

Kopaonik je najveći planinski masiv u Srbiji, dužine 82,7 km (od 42º43'36" do 43º28'01" severne geografske širine) i širine 63,5 km (od 20º37'09" do 21º24'02" istočne geografske dužine). Prostire se između reka Ibra i Sitnice na zapadu i Laba na jugoistoku. Pruža se razgranatim grebenom pravcem od podbrđa iznad Kosovske Mitrovice na severozapadu, preko niza vrhova viših od 1600 metara, do najvišeg dela masiva, Ravnog Kopaonika, oko koga se dižu Suvo Rudište sa Pančićevim vrhom (2017 m), Karaman (1934 m) i Gobelja (1834 m).